Часто задаваемые вопросы


Как заказать перевозку груза?

Для того, чтобы заказать услугу грузоперевозки, нужно сообщить нашим сотрудникам дату и маршрут перевозки, вид груза, его вес и объем. В зависимости от этих параметров будет рассчитана стоимость доставки. После согласования цены, клиенту на подпись по электронной почте или факсу направляется Заявка на перевозку. Заверенная обеими сторонами Заявка является основанием для подачи требуемого автотранспорта в нужное время и место. 

Какие гарантии сохранности груза?

Все автомобили нашей компании снабжены модулями спутникового мониторинга. На ночь машины располагаются исключительно на охраняемых стоянках. При остановках водители регулярно осматривают грузовой отсек на предмет повреждения тента и сохранности груза. Кроме того, ответственность ООО "ТЭК Соболь-Новосибирск" перед клиентом застрахована на сумму 5 миллионов рублей за каждый страховой случай.

Ваши действия в случае поломки автомобиля?

Весь транспорт нашей компании проходит регулярное техобслуживание. Все водители имеют большой стаж грузоперевозок и навыки срочного ремонта в условиях трассы. Если возникла неисправность, которую нельзя починить имеющимися средствами, с разрешения клиента в кратчайшие сроки организуется замена тягача или перегруз транспортного средства (его буксировка при наличии возможности). Какие бы проблемы ни появились в процессе перевозки, мы стараемся решить их максимально быстро, незамедлительно уведомляя клиента об их возникновении.